“Tüm işletmeler AKINSOFT kullanmalı”
İzmir’de görev yapan Mali Müşavir Ali Yılmaz AKINSOFT Mali Müşavir programı ile daha yalın ve daha kaliteli bir iş süreci yaşıyor. AKINSOFT ile yaklaşık 6 yıldır çalışan Yılmaz, AKINSOFT ile yakaladığı hizmet kalitesine vurgu yapıyor.
1-Firmanız hangi alanlarda faaliyet gösteriyor, müşterilerinize sunduğunuz hizmetler nelerdir?
Firmam 3 personeli bulunan, mali müşavirlik ve danışmanlık hizmeti veren, kaliteli hizmeti ilke edinmiş bir mali müşavirlik ve danışmanlık firmasıdır. Mali müşavirlik ve danışmanlığın yanı sıra bilgisayar donanım ve yazılımı alanlarında da ihtiyaç durumunda hizmet vermektedir. Müşterilerimizin donanım ve yazılım konusunda yaşadığı problemlere çözüm bulmak adına uygun fiyat ve kalitede çözümler getirmekteyiz. Firmamız AKINSOFT kullanıcısı olduğu için ve AKINSOFT kalitesini bildiğimiz için yazılım konusundaki çözüm önerilerimizin çoğunu AKINSOFT programları oluşturmaktadır.
2-Ne kadar süredir AKINSOFT programı kullanıyorsunuz?
2004 yılı kullandığım bir program vardı ve lisanslı kullanıcısı olmama rağmen sadece güncelleme için neredeyse yeni bir programın 2 katı ücret istediler. Ayrıca yıllık bakım sözleşmesi adı altında her yıl programın yarı fiyatı tutarında güncelleme ve versiyon ücreti vermem gerektiğini söylediler. O anda başka bir programa geçmem gerektiğini düşündüm ve araştırmaya başladım. AKINSOFT programıyla internet aracılığı ile tanıştım ve AKINSOFT Mali Müşavir programının demosunu internetten indirip bilgisayarıma kurdum. Hem kurulumu kolaydı hem de kullanımı. En önemli faktör de fiyatının uygunluğuydu. Lisansını aldıktan sonra tek endişem kullanmaya başlayınca teknik destek konusunda yardım alıp alamayacağımdı. Çünkü program İzmir’de yeni tanınmaya ve duyulmaya başlanmıştı, AKINSOFT’un Genel Merkezi de Konya’da olunca endişem daha da arttı. Hatta başka programları kullanan meslektaşlarım bana “koskoca İzmir’de program kalmadı da Konya’dan program mı getirttin, herhangi bir problem olduğunda kiminle muhatap olacaksın?” dediler. Ama ben böyle bir sorun yaşamadım, AKINSOFT’un artık izmirde geniş bir bayilik ağı var ve bu sayede teknik destek veya bir sorun karşısında ihtiyacıma anında cevap aldım. Genel merkezden de tüm AKINSOFT ailesi ihtiyacım olan konuda bana destek oldu. Veri kayıplarından dolayı ve data kurtarma hizmeti adı altında diğer yazılım firmalarının yaptığı gibi benden yüksek ücretler alınmadı.
3-AKINSOFT programını tercih ederken hangi faktörleri göz önünde bulundurdunuz?
Bu programı tercih ederken öncelikle herhangi bir problemle karşılaştığımda teknik anlamda destek alabileceğim ya da muhatap bulabileceğim kurumsal bir firma olmasına dikkat ettim.Çünkü AKINSOFT’ta program ile ilgili herhangi bir problem ile karşılaşmam durumunda, mesai saatleri içersinde aradığımda ya da mail attığımda mutlaka ya telefon ya da mail yoluyla dönüş yapıp çözüm sunuyorlar. AR-GE’ye bir öneri veya problem yazdığımda bile o problem ve öneri ile ilgili yapıldı, yapılacak, incelendi, incelenecek, yapılmayacak türünden kesinlikle söylenenlerin askıda kalmayacağı cevaplar yazıyorlar. Benim gerçekten uyguladığım ve kim uygularsa uygulasın, mutlaka başarıya götüren bir hayat felsefem vardır. O da şudur ‘iyi ve kaliteli hizmet mutlaka para kazandırır ama; para, her zaman kaliteli hizmeti satın alamaz’. AKINSOFT ailesi ve çalışanları da bu doğrultuda ilerliyorlar. Müşteri memnuniyetini ön planda tutup bunu sağlamak için hizmet sunuyor ve sonunda başarıyı yakalıyorlar. Başka yazılım firmaları çıkardıkları bir programın üzerinden en az bir yıl geçmeden yeni versiyon çıkarmazlar ama müşteri memnuniyetine önem veren AKINSOFT ise, müşterinin istediği herhangi bir güncellemeyi son kullanıcının yeni sürüm çıktığından daha haberi olmadan güncellemeleriniz yapıldı yeni versiyonu sitemizden indirebilirsiniz diye mail yolluyor. AKINSOFT’un programlarını yeni teknolojiyi takip ederek sürekli güncel tutması, AKINSOFT’u tercih etmemdeki en önemli nedendir. Ayrıca AKINSOFT’un işletmelerin iş hacminin büyüklüğüne göre bütçeye uygun program seçenekleri sunması firmaları son derece memnun ediyor. Küçük bir işletmeyken ihtiyacı olan modülleri alıp kullanan firmalar, iş potansiyelleri arttıkça daha fazla modül alıyor. Bu da firmaların bütçelerinin sarsılmadan iş yapabilmesini olanak tanıyor. Tüm bu faktörler AKINSOFT’u tercih etmemde önemli rol oynadı.
4-Her hangi bir yazılım satın almak isteyen firmalara neler tavsiye edebilirsiniz?
Yazılım satın almak isteyen firmaların, programın fiyatından çok yazılım şirketinin kurumsallığına önem vermesi gerekiyor. Çözüm odaklı, satış sonrası destek verecek, müşteri memnuniyetini ön planda tutan, programın kalitesini sürekli arttıran yazılım firmaları ile çalışmak her zaman işletmelere kazanç sağlayacaktır. Yazılım firmalarının kurumsallığı, projeleri, yatırımları tercih sıralamasında önemli rol alır. Kolay kullanım özelliği, sektöre uygun olarak tasarlanan program modülleri ile AKINSOFT’un tüm sektörler için özel tasarlanan programları herkesi memnun edecektir. Yazılım ihtiyacı olan firmaların programı satın almadan önce demosunu internetten indirip kurmalarını tavsiye ederim. Böylece yazılımın ihtiyaçlarını karşılayıp karşılamayacağını da net görebilirler. AKINSOFT programlarını kullanan firmaların memnun kalacaklarından emin olduğumu da özellikle belirtmek isterim. Çok fazla avantaj sunan AKINSOFT’un programını kendim kullandığım gibi danışmanlığını yürüttüğüm tüm firmalara da tavsiye ediyorum.
