Günümüz ekonomisinde rekabet koşulları her geçen gün daha da zorlaşıyor. Bu doğrultuda şirketlerin, zorlaşan rekabet koşullarında ayakta kalabilmek ve varlıklarını devam ettirebilmek için en etkili silahı “inovasyon”dur.

Peki son zamanlarda adına sıkça rastladığımız, bilim ve teknoloji dünyasının güncel sözcüklerinden biri olan inovasyon tam anlamıyla ne demektir?

İnovasyon Latince bir sözcük olan “innovatus”tan türemiştir. Türkçe’de “yenilik”, “yenileme” gibi sözcüklerle karşılanmaya çalışılsa da, anlamı tek bir sözcükle ifade edilemeyecek kadar geniştir. Geniş anlamda inovasyon; bilim ve teknolojinin ekonomik ve toplumsal yarar sağlayacak şekilde yenilenmesi olarak tanımlanabilmektedir.

Şirketlerin faaliyet gösterdikleri sektörlerde ürettikleri hizmet, ürün veya teknoloji her geçen gün birbirine benzemekte, belirli bir süreden sonrada aynılaşma eğilimi göstermektedir. Müşterilerin ulaşacakları ürünler, belirli bir süre sonra sektördeki bütün şirketler tarafından aynı koşullarda üretilip, müşteriye aynı şekilde sunulmaya başlanacağı için bu durum fiyatlarda hızlı düşüşleri beraberinde getirecektir. Kısacası rekabet başlayacaktır. Şirketlerinbu rekabet ortamında pazar paylarını koruyabilmeleri ve varlıklarını devam ettirebilmeleri için önlerinde iki çıkış yolu mevcuttur. Ya maliyetler düşürülüp (Personel çıkarımı, şube ve üretim merkezlerinin kapatılması) azalan satış fiyatlarına rağmen ayakta kalmaya çalışılacak, ya da tüm iş süreçlerinde iyileştirmeler yapılıp maliyet tasarrufu sağlanacak ve getirilen yeniliklerle farklılaşma yoluna gidilecektir. Kısaca İnovasyon yapılacaktır.

Sıkı rekabet ve kriz dönemlerinde inovasyon, rakiplerden farklılaşarak sektöre yeni bir soluk getirmeyi, daha önce keşfedilmemiş olan hareketleri keşfederek yenilikler yaratmayı ve bu sayede rakiplerinin önüne geçmeyi hedefler. Kriz dönemlerinde şirketlerin genel eğilimi küçülme ve masraflardan kısma olurken, İnovasyon kültürünü özümseyen şirketler bu dönemlerde durmayıp daha çok yenilik yaratma yolunda uğraş vereceklerdir. Bu da kriz ve rekabet döneminde, seçimi inovasyon olan firmaların  bu gibi süreçler sonunda rakiplerinden çok daha ileride olmasını sağlayacaktır. Şirketler inovasyona açık oldukça üretkenlik artacak, üretkenlik ile beraber rekabet artacak ve bunların sonucunda refah ve yaşam standartları artacaktır. Kısaca, “İnsana ve insanlığa değer verilmeyen köşe kalmayacaktır”.

Arda GÖKAY
AKINSOFT Marmara Bölge Müdürü

Artık günümüzde teknolojinin gelişme hızına yetişmek pek mümkün değil. Bilişim sektörü, sürekli yeni projeler üreterek insanlığın yaşam kalitesini yükseltmek için çalışıyor. Robotların sosyalitesi ile ilgili örnek verecek olursak; çamaşır makinesi ilk üretildiği zamanlar bir kazan ve bu kazanın içinde dönen bir pervaneden ibaretti. Makineye çamaşırları yerleştirdikten sonra çamaşırların yıkanması için gerekli olan su ısıtılıp konuluyor, yıkama kazanına deterjan ekleniyor, yıkama işlemi tamamlandıktan sonra da su boşaltma hortumu yere bırakılarak içindeki su boşaltılıyordu. İlk çıktığı dönemde ovalama işlemini bir pervanenin yapmasının dışında, çamaşır yıkamak için yapılan tüm işlemleri biz gerçekleştiriyorduk. Çamaşır makineleri, teknoloji ilerledikçe daha fonksiyonel yapıya ulaşarak konforumuzu arttırıyor. Üstelik makineler sosyal yaşam alanlarımıza uygun dış görüntüleri ve işlevleriyle giderek sosyalitesini arttırıyor. Hatta zamanla çamaşır makineleri çamaşır yıkama işlemlerinin tüm aşamalarını (çamaşırları makineye yerleştirme, yıkama, kurutma, ütüleme, katlama, dolaplara yerleştirme) kendi yürüten robotlara dönüşecek. Yani robotlar insanların sosyal yaşamlarında yaptığı tüm işleri yaparak sosyal hayatımızın bir parçası haline gelecek.

Robot teknolojisi yavaş yavaş hayatımıza girmeye başladı bile; bir buz dolabı bulunduğu ortamın ısısına göre en ekonomik modu kendisi seçiyor, fırınlar pişireceğimiz yemeğin  ismi girildiğinde gerekli ısı ve süreyi kendisi ayarlıyor. Bu cihazların tüm ölçüleri dünya standartlarında belirleniyor, konutların inşasında bu cihazlara göre bölümler yapılıyor ve inşaatların alt yapısı bu cihazlar da göz önünde bulundurularak planlanıyor. Yani yarı robotik bu cihazlar biz farkında olmadan sosyal yaşantımızın bir parçası haline geldi.

Şimdilik sosyal yaşantımızın bir parçası olan robotik teknoloji ürünleri, zamanla gelişecek ve hayatımızda daha önemli bir yer alacak. Yaşamımızın hemen her alanında yer alacak robotlar olacak, bizlerin sosyalitesini engelleyen, vücudumuza zarar veren işleri onlar yapacak. Tabi ki hayatımızın her noktasında yer alacak bu robotların yaşam standartlarımıza uygun olarak tasarlanması gerekiyor. Aksi takdirde 3 metre yüksekliğinde 2 metre genişliğinde bir robotun ev işleri yapması düşünülemez bile. Robotların, insanların sosyal yaşam alanlarına yakışır estetikte olması, sosyal yaşantımızda yaptığımız bir çok işlemi gerçekleştirmesi robotların sosyalleşmesi anlamına geliyor.

Robotların sosyalitelerinin yanı sıra, robotlar için artık humanoid  (insansı) robot kavramlarını kullanmaya başladık. Çünkü artık robotların insanın fiziksel güç kullanarak yaptığı bütün işleri yapması, yani insan gibi hareket etmesi hedefleniyor, bu da teknolojinin geldiği üst seviyeleri gösteriyor. Çok değil birkaç yıl sonra hayatımızda robotlar da yer alacak. Kimi zaman ofisimizdeki en iyi yardımcımız, kimi zaman evdeki aşçımız,  kimi zaman da garson, temizlikçi, bahçıvan olarak sosyal yaşamımızda yer alacak bu robotlar sayesinde yaşam konforumuz yükselecek. Evet robotlar insanların yaşam koşullarına uyarlanarak sosyalleşecek. Onlar insanların fizyolojisini ve biyolojisini bozan işleri devralarak, insanların daha sağlıklı bir yaşam sürmesini sağlayacak. Robotların sosyalitesi arttığında, insanların işlerini devralarak,  onların sosyal aktivitelere daha fazla zaman ayırmasına imkan tanıyacak. Yani robotlar hem sosyalleşecek hem de sosyalleştirecek  diyebiliriz. Tüm bunları duyunca şaşkınlıkla karşılayabilir, ya da bunların bir hayal olduğunu düşünebilirsiniz. Ama ülkemizde yetişen genç beyinler ve yerli teknoloji bunu yapacak güce sahip.AKINSOFT, 2009 yılında robotik teknolojiler alanında AR-GE çalışmalarını başlatarak, bu hususta büyük bir adım attı. Firma, 2015′te seri üretimine geçeceği robotlarla, Türkiye’yi dünyanın teknoloji merkezi yapmakta oldukça kararlı. AKINSOFT, tüm insanlık ve dünya için insansı robot üreterek yaşam standardını yükseltecek.

Mehmet SAATÇİ
AKINSOFT Robotik Departmanı Mekatronik Sorumlusu

Teknoloji ile ilgilenenler veritabanı kelimesini birçok kez  duymuştur. Şimdi size veritabanı nedir, ne işe yarar, kısaca anlatmaya çalışacağım. Veritabanı; e-devlet projelerinden banka hesaplarına, ticari yazılımlardan sektörel yazılımlara, PDA’lardan cep telefonlarına kadar teknolojinin kullanıldığı her yerde karşımıza çıkmaktadır. Bundan dolayı bilgi sistemlerinin en önemli yapı taşlarından biri olarak kabul edilir.

Veritabanları (Database), verilerin dijital ortamda düzenli kümeler halinde, güvenli bir şekilde saklanması esasına dayanır. Temel görevleri; verilerin ihtiyaç duyulduğunda raporlanması, analiz edilmesi ve güncellenmesidir. Çok kullanıcılı veritabanları, istemci/sunucu (client/server) prensibine bağlı olarak çalışmaktadır. İstemciler (Client) kendilerine gerekli olan bilgileri sunucudan ister ve işlerler. Günümüzde veri büyüklüğüne ve yoğunluğuna göre en yaygın olarak kullanılan veritabanı yapısı; İlişkisel Veritabanı Yönetim Sistemi (Relational Database Management System- RDBMS)’dir. Veritabanlarına ANSI (American National Standards Institute) tarafından standartlanan, yapılandırılmış Sorgu Dili (Structured Query Language – SQL) ile erişmek mümkündür.

Veritabanları, veri yönetim programlarıyla anlam kazanır. Verilerin hızlı bir şekilde işlenmesi bu iki yazılımın birbirine olan uyumuna bağlıdır. Kullanıcı sayısı arttıkça ve veritabanına kaydedilen dosyalarının fiziksel boyutları yükseldikçe, işlemlerin yavaşlaması kaçınılmazdır. Bu durumda veritabanlarına erişim sağlayan yazılımların kaliteli olması son derece önemlidir. Sonuçta, verilere ne kadar hızlı ve güvenilir bir şekilde erişilirse, verilerin etkinliği ve değeri bir o kadar artar.

Uzman ekipler tarafından, profesyonelce kodlanmış veritabanı erişim algoritmaları sayesinde yavaşlama sorunu aşılabilmektedir. Peki bir programın hızlı ve güvenli veritabanı erişimine sahip olduğunu nasıl anlarız? Aslında bu pek de kolay değildir. Birinci yöntem; işinde uzmanlaşmış kişiler tarafından veri yoğunluğunun ve kullanıcı sayısı bağlantılarının artırılması ile bir takım performans ölçümleri yapılabilir. İkinci yöntem ise; tamamen referansa dayalı piyasa araştırmasıdır. Bunun için ihtiyaç olan program ve kullanılan veritabanı, geniş araştırmalardan sonra seçilmelidir.

Sonuç olarak veritabanları, sunucularda güvenli bir şekilde muhafaza edilmelidir. Sunucu olarak kullanılan bilgisayara Kesintisiz Güç Kaynağı (UPS) kesinlikle takılmalıdır. Çünkü en güvenli veritabanları bile elektrik kesilmeleri ve anormal kapanmalar sonucunda bozulabilmektedir. Veritabanlarının sürekli ve düzenli olarak yedekleri alınıp arşivlenmelidir. Belirli periyotlar halinde bakımları yapılmalıdır. Veritabanı bozulmalarından oluşacak bir bitlik veri kaybı, geri döndürülemeyecek büyük hasarlara yol açabileceği unutulmamalıdır.

İsmail ÇETİNOK
AKINSOFT Ticari Programlar Müdürü

İnsanoğlunun var oluşundan itibaren hayatımızda bulunan, belirli evrelerden geçerek, kendi içinde kategorize edilen, sürekli değişen bir yapıya sahip olan ticaret, kelime anlamı olarak; ‘kazanç amacı güdülerek yürütülen alım satım etkinliği’ demektir. Ticaret, işlem yoğunluğun artmasıyla birlikte yeni sektörlerin oluşmasını sağlamıştır. Bu yeni sektörlerden biri olan yazılım sektöründe de ticaret, çeşitli tekniklerle geliştirilerek, destek birimleriyle kuvvetlendirilerek modern ve etkili bir hal almıştır.

Günümüzde kullanılan ticaret teknikleri gün geçtikçe değişim göstermekte olup bu değişimleri etkileyen faktörler; ürünlerin hizmet ve fikir anlayışının geliştirilmesinde, fiyatlandırılmasında etkilidir. Ticaretteki değişimleri oluşturan etkiler, şahıs ya da firmaların oluşturduğu satış stratejilerini kapsamaktadır.

Geliştirilen satış stratejilerinin uygulanma sürecinde, firmaların karşısına çıkan en büyük problemlerden biri de mevcut bilgi portföyüne anında ulaşabilecekleri bir sistemin olmayışıdır. Dosyalama yükünü dijital ortama aktaracak olan bilgisayarın ortaya çıkması ile verilere çabuk ulaşılması sağlanmış görünse de veri kalabalığın ortadan kaldırılması engellenememiştir. Burada en önemli nokta kullanılan ara birimlerin yani yazılımların sistemi ne kadar desteklediği ve desteklenen sistemde verimliliğin sağlanıp sağlanamadığıdır. Bunun yanı sıra sistemimizi destekleyecek bir yazılımı tercih ederken yazılımın hangi evrelerden geçerek son kullanıcıya ulaştığına ve yazılımı geliştiren firmanın ürününü satış sonrasında ne kadar desteklediğine önemle dikkat etmek gerekiyor. Yazılım gelişim sürecine bakacak olursak; son kullanıcılardan gelen talepler veya yazılım firmasının sektörde yaptığı araştırmalar sonucunda ihtiyacın tespit edilmesiyle yazılımın oluşturulması kararı alınır ve yazılım sürecinde ilk adım atılır. Firmanın sektörde yaptığı araştırmada ekonomik şartlar değerlendirilerek, işletme sahiplerinin talepleri göz önünde bulundurularak, sektör çalışanlarının bilgilerinin yeterliliği ve organizasyon yapısının uygunluğu incelenerek detaylı bir fizibilite çalışması gerçekleştirilir. Fizibilite çalışmasını takip eden süreçleri; sektöre uygun analizin ve tasarımın yapılması (ARGE), yapılan tasarımın bilgisayar ortamına aktarılması (Programlama), yazılımın test edilmesi (Kalite Kontrol), eğitim ve oryantasyon materyallerinin hazırlanması (Tanıtım, Pazarlama) olarak sıralayabiliriz. Bu aşamaların sonuçlandırılması ile ürün son kullanıcıya ulaşmaktadır. Son kullanıcı, birlikte çalıştığı yazılım firmasının kurumsallığını benimsemiş olan destek birimleri (Bayi) sayesinde ürünü en iyi biçimde tanıma fırsatı bulmaktadır. Ürünün sektöre nasıl hitap ettiğini, kalitesini, verimliliğini ortaya koyan unsurları tüm detaylarıyla son kullanıcıya aktarılmasını sağlayan bayiler, ürünün tanıtılmasında ve aktif bir şekilde kullanılmasında büyük bir etkiye sahiptir. İşletmeler, firmalarının bilinirliğini arttırmak için geliştirdikleri satış teknikleri ile müşterinin gözündeki kalite ve memnuniyeti olumlu yönde etkilemektedir. Bu satış tekniklerinin bayiler arasında paylaşılması sayesinde de sistemde oluşan boşlukların kapatılması sağlanmaktadır. Bu sistemin başarılı olmasının sebebi de hataların minimize edildiği bir yapının oluşturulmuş olmasıdır.

Sonuç olarak yazılım sektöründeki başarı; ticaretin en temel prensibi olan kalitenin sağlanması, verilen hizmetin samimi, içten oluşu ve karşılıklı yararın gözetilmesi anlayışının benimsenmesi ve tüm bunların son kullanıcıya olumlu olarak aktarılması ile sağlanmaktadır. Başarıyı ortaya çıkaran unsurların özverili ile yapılmaması durumunda “başarı” sadece hayallerde kalacak, başarıya ulaşmak imkansızlaşacaktır.

Tuna KELEŞ
AKINSOFT Dış Ticaret Müdürü

İçerisinde bulunduğumuz teknoloji çağında geliştirilen E-Devlet modellemeleri projesine nihayet E-Fatura sistemi de eklendi.

05/03/2010′da 27512 sayılı resmi gazetede yayınlanan, 397 sıra nolu vergi Usul Kanunu Genel Tebliği ile E-Fatura sistemine geçilmiş oldu. Gelir İdaresi Başkanlığı E-Fatura uygulaması; tanımlanan standartlara uygun faturaların (satılan emtia veya yapılan iş karşılığında müşterinin borçlandığı meblağı göstermek üzere emtiayı satan veya işi yapan tüccar tarafından müşteriye verilen ticari vesika) (VUK Md.229)), taraflar arasında güvenli ve sağlıklı bir biçimde dolaşımını sağlamak amacı ile oluşturulan uygulamaların genel adıdır.

Uygulamanın genel amacı; her teknolojik gelişmenin yaptığı olumlu etkiler gibi işlemlere hız ve verimlilik kazandırmaktır. Çok sayıda fatura ve kayıt ile ilgili süreçleri kağıt ortamında yürütmek zorunda olan mükellefler için, kolay kayıt ve raporlama imkanı, kırtasiye ve genel giderler için tasarruf sağlanması uygulamanın amaçları arasında yer almaktadır.

397 sıra nolu Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği’nde belirtildiği üzere, E-Fatura uygulamasından sadece anonim ve limited şirket statüsüne haiz mükellefler yararlanabileceklerdir. Gerçek kişi olmayan, anonim ve limited şirket statüsünde bulunmayanlardan E-Fatura göndermek ve/veya almak isteyen kurum, kuruluş ve işletmelerin uygulama karşısındaki durumu ve uygulamadan yararlanma prosedürleri, yapacakları yazılı başvuru üzerine başkanlık tarafından belirlenecektir. E-Fatura Sistemine dahil olmak isteyen firmalar, efatura.gov.tr web sitesinde yer alan “E-Fatura Uygulaması Başvuru Formu ve Taahhütnamesi” ile “Elektronik Mali Mühür Sertifika Sahibi Taahhütnamesi” formlarını düzenleyip bu formlar ile Gelir İdaresi Başkanlığı’na başvuru yapmaları gerekmektedir. E-Fatura başvurusu onaylandıktan sonra, kullanıcı hesaplarının tanımlı olduğu ve uygulama bünyesinde kullanılmak zorunda olan Mali Mühür Sertifikası, TÜBİTAK-UEKAE Kamu Sertifikasyon Merkezi’nden temin edilecektir (mm.kamusm.gov.tr). Mali Mühür Sertifikası’nın aktivasyonu ile birlikte E-Fatura Sistemi uygulanabilir.

E-Fatura sisteminden yararlanan firmalar; sistemde kayıtlı kullanıcılara E-Fatura gönderebilir, sistemde kayıtlı kullanıcılardan E-Fatura alabilir, gönderilen veya alınan E-Faturalarını elektronik ortamda muhafaza edebilirler.

E-Fatura uygulamasının kullanımını sağlamak amacıyla, Gelir İdaresi Başkanlığınca geliştirilen E-Fatura Portalı, E-Fatura Uygulamasına ait temel fonksiyonları bünyesinde barındıran bir web uygulamasıdır. Kullanıcı hesabını aktive eden kullanıcılar, E-Fatura portalına giriş yaparak E-Fatura göndermeye ve/veya almaya başlayabilecektir.

E-Fatura sisteminin, E-Fatura portalı aracılığında kullanılması, işlemlere hız ve verimlilik kazandırmasının aksine, firmalar için zaman kaybına yol açabilir. İşlemimizi mevcut muhasebe sistemimize kaydettikten sonra yine aynı işlemi E-Fatura portalına kaydetmek, zaman kaybı ve işlem fazlalığı olacaktır. Her teknolojik gelişmenin amacı olan, işlemlere hız ve verimlilik kazandırmak, E-Fatura uygulamasının mevcut muhasebe sisteminize entegre edilmesi ile daha etkin kılınacaktır. Mevcut muhasebe sistemi E-Faturaya uygun olan firmalar, belirlenen standartlara uygun entegrasyonu sağlamaları koşulu ile E-Fatura uygulamasını doğrudan kendilerine ait muhasebe ve bilgi işlem sistemleri aracılığı ile kullanabilirler.

AKINSOFT WOLVOX ERP E-Business ile E-Fatura entegrasyonunuzu kolaylıkla sağlayabilirsiniz. Program üzerinden, düzenlenen faturalar yine program üzerinden elektronik mali mühür ile imzalanıp onaylanarak, tek veya çoklu olarak Gelir İdaresi Başkanlığına, E-Fatura portalına gönderilebilir. Yine aynı şekilde, firmamıza düzenlenen E-Faturalar için, E-Fatura portalını kullanmadan direkt WOLVOX ERP E-Business programına kaydedebilirsiniz. Özet olarak AKINSOFT WOLVOX ERP E-Business ile; sistemde kayıtlı kullanıcılara E-Fatura gönderebilir, sistemde kayıtlı kullanıcılardan E-Fatura alabilir, gönderilen veya alınan E-Faturaları arşivleyerek muhafaza edebilirsiniz.

Ayrıca, E-Fatura uygulamasını AKINSOFT WOLVOX ERP E-Business programı ile entegre kullanmak isteyen firmaların, Gelir İdaresi Başkanlığı’na entegrasyon başvurusunda bulunmaları gerekmektedir. Daha sonra entegrasyon işlemlerine başlanabileceği, Gelir İdaresi Başkanlığı tarafından yazı ile bildirilecektir.

Kaynak: www.efatura.gov.tr
397 Sıra No’lu V.U.K Genel Tebliği

Tahir BAŞ
AKINSOFT Muhasebe & Finans Müdürü
tahir@akinsoft.net

Kaynakların bol, müşterilerin bilinçsiz, bilişimin yetersiz veya rakip sayısının fazla olmadığı zamanlar artık geride kaldı. Küreselleşen dünyamızda işletmeler eskiye göre daha fazla rekabetle karşı karşıya kalmaktadır. Küreselleşmenin yanında bilişim teknolojisinde de yaşanan hızlı gelişmelerden dolayı ekonomi alanında zorunlu bir değişim kaçınılmaz olmuştur. Ekonomideki bu değişim işletmelerin yıllardır yürütmüş olduğu kalite, ürün veya üretim odaklı stratejilerini, müşteri merkezli bir yapıda kurmalarını gerektirmiştir. Gerek hizmet gerekse ürün üreten işletmelerde bu dönüşümün olmasının tek sebebi, müşteri davranışlarının zamanla değişmesidir.

Artık müşteriler eskisi gibi sorgulamayan, ne bulursa alan veya üründe nicelik-nitelik aramayan bir yapıdan ziyade, teknolojiyi sonuna kadar kullanan, hakkını arayan ve istediğinden fazlasını almak isteyen bir davranış sergilemeye başlamışlardır. İşte kendileri için birçok alternatifin bulunduğunun farkında olan bu yeni müşteri profili, küreselleşerek küçülen dünyamızda, kendilerinin değerini bilen, kendilerine güven veren işletmeleri tercih etmektedir. Dolayısıyla artık müşterisini tanıyan yani onların talep ve beklentilerini daha müşteriler istemeden onlara sunabilen işletmeler ayakta kalabilecektir. İşte bu sadakat ilişkisinin kurulması, sürdürülmesi ve verimli bir şekilde kullanılması sadece iyi bir Müşteri İlişkileri Yönetimi-MİY(Customer Relationship Management-CRM) ile gerçekleşebilir.

CRM?

Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) son yıllarda sıkça uygulanmaya başlanmış bir pazarlama stratejisi olarak adlandırılabilir. Genel bir tanım olarak ise CRM; belirli bir müşteri kitlesine hitap eden, her işletmenin (üretim/hizmet) mevcut ve potansiyel müşterilerinin sadakatini ve memnuniyetini arttıran, bu müşteri sadakatinin korunması ve sürdürülmesi için geliştirilen bir strateji olarak tanımlanabilir. Son 15 yılda hayatımıza giren bu kavram ile birlikte, işletme ve müşteri arasındaki ilişkinin sağlıklı, karlı, verimli, etkili ve güvenli olması sağlanmıştır.

Uzun dönemde şirkete beklenenden de fazla katma değer kazandırması olası müşterilerin, seçimi ve yönetimi için geliştirilmiş bir iş stratejisi olarak ifade edilebilecek müşteri ilişkileri yönetimi “şirketin müşterinin ayakkabısıyla yürümesidir (Naci Çuhacı, Abdullah Bozgeyik)” aslında.

CRM’ in Aşamaları

CRM’ in başarılı bir şekilde uygulanabilmesi dört aşamayla özetlenebilir. Bunlar;

Müşteri Seçimi: CRM’in ilk aşaması olan müşteri seçiminde işletme hangi müşteriyle çalışmak istediğine karar verir. Çoğunlukla -mantıklı olanda- işletmeye en fazla para kazandıracak müşterinin seçilmesidir. Her insan farklı olduğu için her müşteri de farklı tercihlere ve isteklere sahiptir. Dolayısıyla her müşteri kesimine aynı kampanya veya hizmet sunulamaz. Başarılı bir CRM için öncelikle uygun müşteri segmentasyonunun veya sınıflandırmasının yapılması gerekmektedir.

Müşteri Edinme: İlk aşama olan müşteri seçiminden sonra, seçilen müşteri kesimine nasıl satış yaparım sorulur. Bunun yapılabilmesi için hedef müşteri kitlesinin ihtiyaç analizlerinin başarılı bir şekilde tanımlanması ve bu ihtiyaçlara göre belirli pazarlama stratejilerinin oluşturulması gerekir.

Müşteri Sadakati: Müşterimizi seçtik, ihtiyaçlarını belirledik, satışımızı yaptık peki sonra? Hiçbir işletme bu kadar çaba sarf ettiği müşterisini bir satıştan sonra kaybetmek istemez. Bu olayın sürdürülebilirliği o müşterinin işletmeye olan sadakati ile doğrudan ilişkilidir. Müşterinin o işletmeye veya markaya sadakati ise işletmenin üstesinden gelmesi gereken bir durumdur. Yeni müşteriler elde ederken eldeki müşterilerin de kaybedilmemesi gerekmektedir. Bunun için, pazarlama stratejileri, kampanyalar, problem çözme, talep ve sipariş organizasyonu gibi eylemler hayata geçirilmelidir.

Müşteri Derinleştirme: Bu aşamada kazanılan müşterinin sadakati sağlandıktan sonra harcamalarının yükseltilmesi ve bu payın artırılması için çaba gösterilir. Esas amaç sürdürülebilirliğin sağlandığı müşteriden, ekstra faydalar elde etmektir. Çapraz satış teknikleri ve anketler bu aşamada kullanılabilecek yöntemlerdir.

Bilişim ve CRM

Buraya kadar anlatılan süreçlerin gerçekleşmesindeki temel nokta bilgidir. Eğer doğru ve tam bilgiye zamanında ulaşılamaz ise başarılı bir CRM sisteminden bahsedilemez. İşte en doğru müşterinin seçilmesi, seçilen müşteriye ait verilerin sağlıklı bir şekilde tutulabilmesi, tutulan verilere istenilen zamanda ulaşılabilmesi, ulaşılan verilerin analiz edilip sonuçlarının yorumlanması yazılım teknolojileri ile kolaylıkla yapılabilmektedir. CRM yazılımları işletmenin müşteri odaklı bir bir yapı kazanmasına ve verimli bir şekilde müşteri ilişkileri yönetimi uygulamasına imkan tanır. Müşterilerin sınıflandırılabilmesi için müşterilere ait bilgilerin veri ambarlarında muhafaza edilir; veri madenciliği tekniği kullanılarak da muhafaza edilen bu bilgiler müşteri ilişkileri yönetimi esnasında kullanılır.

CRM yazılımları ile müşteri bilgileri arşivlenir, paylaşılır ve geliştirilir. Bunların dışında, işletmeler için en karlı ve en riskli müşterinin tespiti, özel istek ve ihtiyaçların belirlenmesi, müşteriye has tekliflerin hazırlanabilmesi, geri bildirimlerin analiz edilmesi gibi faaliyetler de kolaylıkla gerçekleştirilebilir.

CRM, günümüzdeki önemini gelecekte de artan bir şekilde koruyacaktır. Z kuşağı olarak adlandırılan gelecekteki müşterilerin; istek ve ihtiyaçları kısa süreli olarak değişebilen, teknolojiyi sonuna kadar kullanabilen, her an her yerde istediği ürüne ulaşmak isteyen, kendisine has hizmet ve ürün bekleyen bir görüntü çizeceği kolaylıkla öngörülebilmektedir. Gelecekte tüm anlaşmaların ilişkilere dayanacağı da bilindiğine göre, CRM sistemlerini kuvvetlendiren ve bu sistemleri yazılım teknolojileri ile destekleyen işletmelerin rakiplerine göre bir adım ilerde olacağının net olduğu söylenebilir.

Ayca KARADAĞ
AKINSOFT ERP Sistem Uzmanı
Endüstri Yüksek Mühendisi

AKINSOFT ile ilk tanışmanızdan bahseder misiniz? Sizi AKINSOFT’a bağlayan ne oldu?
AKINSOFT ile 1998 yılında tanıştım, 1998 ile 2002 yılları arasında dönem dönem 2003’ten bu yana da aralıksız olarak AKINSOFT çatısı altında yer aldım ve bu çatının kendimi bulduğum doğru yer olduğuna inanıyorum.

AKINSOFT’u tercih etmemin en önemli nedeni AKINSOFT’un çok değer verdiğim bir lidere sahip olmasıydı. Beni AKINSOFT’ta ilk etkileyen şey FreeComputer ve çeşitli sloganların yer aldığı küçük stickerlardı. O dönemde çok büyük bir firma olmayan AKINSOFT’un bu tür projeler oluşturması vizyonunun ne denli açık olduğunu gösteriyordu, ben de o gün bu firmanın içerisinde yer almamın benim için doğru bir karar olduğuna kanaat getirmiş ve doğru yerde olduğumu hissetmiştim. Zaman içerisinde daha net bir şekilde gördüm ki beni etkileyen çok fazla olay var. O dönemde AKINSOFT’ta söylenmiş bir söz benim rotamı değiştirmişti. “ben neredeysem dünyanın merkezi orasıdır”.

AKINSOFT, gerçekten doğru bir tercih, bizim AKINSOFT’ta kazanmaktan öte varmak istediğimiz nokta insanların mutluluğudur. Bu olgu insanı rahatlatıyor. Toplumun refahı için teknoloji alanında yapılan çalışmalarla ön sıralarda yer almak hem gururlandırıyor hem de huzur veriyor. Yaptığınız iş ile insanlara en iyi hizmeti veriyor ve insanları mutlu ediyorsanız; siz kazanmışsınızdır. Biz hep böyle düşündük ve böyle düşünmeye de devam edeceğiz.

AKINSOFT’ta hangi alanlarda görev yaptınız, şimdiki göreviniz nedir?
AKINSOFT Showroom’da çalışırken zaman zaman pazarlama sorumlusu, teknik servis müdürü, personel müdürü, müşteri hizmetleri temsilcisi, bayi ve web programlama personeli olarak görev aldım. Aslında bizim görevimiz AKINSOFT’u taşımaktı. Yerimizin neresi olduğu önemli değil. Her konuda kendimizi yetiştirdiğimiz için çalışmalarımızı profesyonelce yürütebiliyorduk. Ayrıca söylediğim departmanların birkaçını eş zamanlı olarak da yürüttüğüm oldu. Şimdi AKINSOFT İnsan Kaynakları ve Bayi Satış Müdürü olarak görev yapmaktayım. Bizim en büyük özelliğimiz “yapamayız” dememektir. Bu yüzden de öncelikle ne yaptığınızın değil mutlu olup olmadığınızın önemi var. Biz her zaman zevk alarak çalıştığımız için başarılı olduk.

İnsan Kaynakları Müdürü olarak AKINSOFT’ta çalışan, çalışmayı düşünen kişilere ne tür tavsiyelerde bulunursunuz?
AKINSOFT İnsan Kaynakları yönetiminde, her zaman için insanların kariyer planlamasını ön planda tutarak, kişinin bilgi ve becerilerine göre yönlendirme yapmaya çalışmaktayız. AKINSOFT’ta, çalışanlara daima şu söylenmiştir; siz yeterki bir yerlere gelmeye çalışın, çaba gösterin, istikrarlı olun. Mutlaka iyi bir konuma gelir ve iyi bir kariyer elde edersiniz. Mesleğinizi sevmeniz, başarılı olmanız için en önemli faktördür. İşe başlarken kendinize hedef belirler ve mesleğinizi de severek yaparsanız başarmak için hiçbir engel tanımazsınız. Yapılan bu yönlendirmelerin ardından yetkinlik faktörü devreye girer. Sadece okuldan mesleki anlamda aldığınız eğitimler ile iş hayatına girmeye çalışırsanız çok fazla zorlanırsınız. Bu bir süreçtir. Okul eğitiminde sadece yön gösterilir. İnsanlar araştırma yaparak kendi projelerine imza atmalı. Personel adayları, küçük ya da büyük hiç fark etmez, bir yerlerde iş tecrübesi kazanmalı. Özellikle staj dönemi öğrenciler için çok önemlidir. Bu sürecide iyi değerlendirmeli ve doğru firmaları seçmelidirler. Günümüz bilişim çağında bilgi sahibi olmak ve en önemlisi de bilgiyi kullanabilmek başarıyı getirir. Herkesin bildiğini bilirseniz sıfırdasınız demektir. Kendi özellikleriniz ve kabiliyetlerinizle bilgilerinize yön verip, üretken olabiliyorsanız, araştırmalar yaparak yeni yeni bilgiler öğrenebiliyorsanız, kariyeriniz için en büyük adımı atmışsınız demektir.

AKINSOFT’a personel alırken en çok nelere dikkat ediyorsunuz?
Personel alım sürecinde ilgili departmana uygun kişilerin; tahsili, mesleki yeterlilik, askerlik durumu, medeni durumu gibi özelliklerine bakarken, aynı zamanda sosyal yaşantısını da inceleyerek değerlendir-mekteyiz. Kişinin davranışları, olaylara bakış açısı da bizim için çok önemli. Zaman zaman kişilere verdiğimiz birkaç hikaye örneği ile veya sorduğumuz bazı farklı sorular karşısında kişilerin sergilediği tutum ve bakış açıları çerçevesinde bu kriterleri değerlendiriyoruz. İnsanların karakteristik özelliklerini anlayabilmenin bir çok kriteri vardır; bunları psikolojik testler, zeka testleri gibi sınıflandırabiliriz. Bir personelin randevuya gelme saati bile çok önemli bir kriterdir bizim için. En önemli faktörleri sıralayacak olursak; kişinin AKINSOFT’u tanıması, mesleki yeterliliği, şirkete gösterdiği ilgi, firmamıza bakış açısı, istikrarlı bir çalışma grafiği oluşturması, iyi bir diksiyonu ve presentable olması.

İstanbul Bölge Müdürlüğü’nde yaptığınız çalışmalardan ve gelecek dönemlerde gerçekleştireceğiniz stratejilerden bahseder misiniz?
AKINSOFT İstanbul Bölge Müdürlüğü’nde gerçekleştirmeyi planladığımız birçok yeni projemiz var. Zaman içerisinde bu projeleri hayata geçireceğiz. Burada öncelikle İstanbul Çözüm Ortaklarımız için eğitimler düzenleyeceğiz daha sonra, reklam ve tanıtım alanında çalışmalar yapacağız. Pazar payını genişletme çalışmaları çerçevesinde birçok firma veya kurum ile ortak çalışma süreci içerisine gireceğiz. Ayrıca İstanbul’a özel kampanyalarla İstanbul’daki işletmelere kaliteli hizmet ulaştıracağız. Bazı özel web projeleri ve dış ticaret çalışmaları da İstanbul Bölge Müdürlüğü tarafından aktif olarak yürütülecek. Ok yaydan çıktı artık, AKINSOFT çok büyük projeler başlattı. Şimdi sürecin doğru ve özenle işletilmesi gerekiyor. Bunun için personel yapılanmasını ve eksiklerimizi tamamlamayı bekledik. Artık önümüzdeki dönemlerde başarılarımızı bilişim dostlarıyla birlikte kutlayacağız.

Gelecekte AKINSOFT’u nerede görüyorsunuz?
Aynı trenin içinde olup da trenin dışarıdan nasıl göründüğünü tam anlayamazsınız. Bunun için ya dışarıdan bakmanız, ya yeni binenlere sormanız ya da dışarıya kulak vermeniz gerekir. Biz bunu zaman zaman yapıyoruz. AKINSOFT İstanbul Plaza’nın şantiye çalışmaları sırasında, görüştüğüm kişilerin veya kurumların, bizlere karşı sergiledikleri olumlu tavırlar, AKINSOFT’un benimsendiğini ve ilerleyişinin fark edildiğini gösteriyor. Gözlemlediğim kadarıyla zirveye yerleşmeye başladığımız herkes tarafından hissedilmeye başlanmış. Değerli Yönetim Kurulu Başkanım Sayın Özgür Akın’ın da dediği gibi AKINSOFT bir sonuç. Biz bu yola inandık ve bu yolda yürümüyor, koşuyoruz. Şimdiye kadar 11 ülkede yer aldık ve sesimizi 11 ülke duydu. Yakın gelecekte ise tüm dünyanın bu sesi duyacağından eminim.

Bilgisayarlar ilk olarak 1960′lı yıllarda ortaya çıktı. O zaman ilk kullanılan bilgisayarlar bugünkü bilgisayarlardan fazlaca büyüktü ve sadece 4 işlemi yapabiliyordu. Teknolojinin gelişmesine bağlı olarak bilgisayarlar da geliştirildi ve bugün hala bilgisayarların kapasitesini arttırmak için çalışmalar devam ediyor. Evet, bugün internet denilen olayın da eklenmesiyle bütün işlerinizi bilgisayarlardan halledebiliyoruz. Bütün bu gelişmeler artık bilgisayarın ve internetin ailemizden biri olduğunu gösteriyor. Bilgisayar artık hayatımızda öyle bir yer edinmiş ki, bilgisayarın ve internetin olmadığı bir yaşam düşünmek bile imkansız hale geldi, interneti ve bilgisayarı birkaç gün kullanmasak hayat felç olur adeta. Evet, işte tüm bunlar da bizim teknolojiyle ne kadar iç içe yaşadığımızın bir kanıtı oluyor.

Bilgisayar ve internet hayatımızda bu kadar önemli hale gelmişken internetin Türkiye’ye gelişini, yani doğuşunu kutlamak kaçınılmaz oluyor. Bu yüzden biz de yazılımın Türkiye’deki öncü ismi AKINSOFT olarak, internetin Türkiye’ye gelişinin 16. yılını kutluyoruz. 7-20 Nisan tarih aralığında gerçekleşecek 12. İnternet Haftasının amacı, ülkemizdeki tüm kuruluşların ve bireylerin internet kültürünün yayılmasında katkı sağlamalarına ve internetin Türkiye gündemine yerleştirilmesine çalışmaktır. İnternet Haftası toplumda internet kullanımını arttırmak, interneti ile ilgili tanıtımlar yapmak, internet bilinci oluşturmak, internet ile ilgili projeler oluşturmak varsa sorunları tartışmak kısacası interneti Türkiye’de yaygınlaştırmaktır. Türkiye interneti, 12 Nisan’da 16.yılını doldurmuş olacaktır.

İnternet sadece günlük yaşamımıza değil, iş yaşamımıza da etki ediyor. Bilgisayar ve internet dünyasındaki gelişme profesyonel yaşantıyı da etkiliyor. İnternete ve bilgisayara bağlı olarak gelişen yazılımlar sayesinde tek bir hareketle işinizi halledebiliyorsunuz. Şirketinize ait tüm hareketleri bu programlar aracılığı ile takip edebiliyorsunuz ve her türlü işlemi bilgisayardan tek bir tuş hareketiyle gerçekleştirebiliyorsunuz. İnternet, bilgisayar ve teknolojik gelişmelere bağlı olarak iş dünyası için çağdaş yazılımlar üreten AKINSOFT, sektörlerin ihtiyaç ve beklentilerine yönelik alternatif çözümler üreterek şirketlerin gelişimine katkıda bulunmaktadır. AKINSOFT yazılımları da bilgisayarlı ve internetli hayata geçtikten sonra yani 1995′ten beri, iş dünyasının başarısını arttırıyor. İnternet 12 Nisan 1993′te Türkiye’ye geldi. AKINSOFT da 12 Nisan 1995′te kuruldu. Bu iki önemli faktörün de aynı güne (12 Nisan) denk gelmesi ilk bakışta tamamen bir tesadüf gibi görünüyor, ancak ikisi de insan hayatını kolaylaştırıyor, ikisi de hayatımıza girdiği günden bu yana vazgeçilmezlerimiz arasında yer alıyor. Bu kadar önemli iki olayın aynı günde hayatımıza girmesi basit bir tesadüf değildir. Bu yıl 15′inci yaşını dolduracak olan AKINSOFT, iş ve hizmet kalitesini maksimum seviyeye ulaştırmaya devam ediyor. Kısacası internet ve bilgisayarın hayatımıza girmesiyle hem iş hem ev hayatımız değişti. Adeta dünya masanızın üzerindeki kutuda saklı hale geldi. Yani artık hayatınızda çok önemli biri var (İNTERNET).

Ercan Polat
AKINSOFT Sektörel Yazılımlar Müdürü

Robot denildiğinde çoğumuzun aklına şekil olarak insana benzeyen makinalar gelir, bugüne kadar izlediğimiz bilim kurgu filmlerinde gördüğümüz robotlar genelde insansı robotlar olduğu için, hayalimizde canlanan da bu oluyor.

Robot; verilen bir dizi görev çerçevesinde, programlanmış çeşitli hareketler ile materyalleri, parçaları, aletleri veya özel donanımları hareket ettirmek için tasarlanmış, programlanabilir çok işlevli manipülatördür. Genel olarak tanımı bu şekildedir ama tam manası ile robot; çeşitli duyu mekanizmalarıyla (sensorler), çevresindekileri algılayabilen, algıladıklarını yorumlayan, buna göre yorum yapan, karar veren, bu kararlar doğrultusunda hareket mekanizmalarını çalıştıran veya durduran insan yapımı (şimdilik) aygıtlardır. Bu tanımlar elektronik cihazlara farklı isimler, ya da işlevsel olarak farklı tanımlar katabilir, örneğin Printer, birinci tanıma göre bir robot, ikincisine göre ise daktilodur.

Şimdi birazda “robotlarla kimler ne zamandır uğraşıyor” bu konuyu inceleyelim: Öncelikle bu yazı, kesinlikle yabancı düşünürleri ve bilim adamlarını basite alıp, kendi bilim adamlarımızı ön plana çıkarmak için yazılmamıştır. Bizim için bilim ve teknolojinin gelişmesi önemlidir, tabi ülkemizde kendi çalışmalarımızla üreteceğimiz teknolojinin önemi ve yeri ayrıdır.

Adını çok duymamış olsak da tarihte robot sistemlerini ilk olarak düşünüp uygulamalarını yapmış ve yaptıklarını kaleme almış bir bilim adamından bahsedeceğim sizlere; ismi Ebül İz El Cezeri, bundan yaklaşık 800 yıl önce, yani mühendisliğin ilklerinden sayılan Da Vinci’den yaklaşık 150-200 yıl önce yaşamış Ebül İz, yüzlerce sistem tasarlamış ve bunları hayata geçirmiştir. Da Vinci’nin birçok tasarımı insanlara yol göstermişse de çoğu kağıt üzerinde kalmıştır. Ebül İz’in tasarladığı ve yaptığı sistemler; saatler, tulumbalar, fıskiyeler, otomatik kapılar, kaldıraçlardır ve bunlar günümüzde hala kullanılmaktadır. Ebül İz bugün robotiğin, otomasyon sistemlerinin ve sibernetiğin babası olarak kabul edilebilir.

Altuklular beyliği döneminde yaşamış olan Ebül İz El Cezeri, zamanın hükümdarının da isteğiyle çalışmalarını “Makine Yapımında Yararlı Bilgiler ve Uygulamalar” adlı bir kitapta (arapça) toplamıştır. Kitabın orijinali mevcut değil ancak, el yazması bir kopyası Topkapı Süleymaniye Kütüphanesi’nde bulunmaktadır. Kitap, Avrupa’da çok fazla ilgi görmüş, “The Book of Knowledge Ingenious Mechanical Devices” adıyla İngilizce’ye çevrilmiş ve bir çok üniversitede Ebül İz El Cezeri’nin bu kitapta yaptığı çizimler birebir denenmiş ve çalıştırılmıştır. Hareket için gereken gücü genelde sudan ve hayvanlardan almasına karşın onu farklı kılan; geri kontrol mekanizmalarıyla gayet hassas mekanizmalar yaparak, çağının çok ilerisinde bir alim olduğunu göstermesidir. Ebul İz doğulu batılı birçok bilginin eserlerinden faydalandığını da kitabında belirtmiştir.

Robotik Teknolojiler artık modern sanayinin ve ticaretin aktifleştiği günümüzde ihtiyaç duyulan bir alan olmuştur. Bu alanda farklı ülkelerde çeşitli çalışmalar yapılmaktadır. Biz de yazılım sektörünün öncü firması olarak 2010 yılında başlatmayı düşündüğümüz “Robotik Teknolojiler alanında Ar-Ge çalışmaları başlatılması” projemizi AKINSOFT ailesinin üstün çalışma performansı sayesinde 2009 yılının 2. yarısında hayata geçirdik. Görüntü işleme amaçlı kullanılacak 2 prototip ürettik. AKINSOFT olarak daha kurulduğumuz gün bu projemizi 2010 vizyonumuza eklemiştik ve 2015 vizyonumuzda da robotların seri üretimine başlayacağımızı belirtmiştik. Artık Robot Teknolojileri alanında Ar-Ge çalışmalarına başladık, 2015′te de robotların seri üretimine geçmeyi planlamaktayız. Şu anda üzerinde çalıştığımız 2 prototipin mekanik kısımları tamamlandı, yazılım konusunda yapılan test çalışmaları devam ediyor.

Robot üretimi alanında kullanabilecek malzemeler (elektrik motorları, valfler, pistonlar, manipülatörler, kontaktörler vb.) üreten firmalar da bize destek vermektedirler. Bu konuda gördüğümüz ilgili bizleri son derece mutlu etti.

Türkiye’nin robotlarını üretmek için AKINSOFT, çalışmalarını sürdürüyor.

Mehmet Saatçi
AKINSOFT Robotik Departmanı Mekatronik Sorumlusu

İletişim: İçinizdekileri söylemek, sorunları çözmek, derdinizi anlatmak, karşı tarafı inandırmak, insanlar ile anlaşmak için; söylemek istediklerinizi doğru zamanda, doğru araçla, kişilere aktarmaktır.

İletişimsizlik: Söylememek, susmak, insanlarla anlaşmamak için fikri hür etmemektir, düşünceleri susturmaktır.

İşin aslı zaman geçti onlarca iletişim aracı girdi dağarcığımıza, iletişim kaçınılmaz oldu hayatımızda. Kelimeler daha dilimizin ucundayken ulaşıyor, ulaşmak istediği noktalara. Oysa biz söylemediğim ve sustuğum dediklerimizi biriktiriyoruz uçsuz bucaksız derinliklerde. Biriktirirken sormuyoruz; suskunlarımız neden? Birbirimize anlatmıyoruz çoğu zaman içimizdekileri. Susmak, konuşup söyleyeceklerimizi derinleştirmek, çoğu zaman bir kaçış, çözüme ulaştırmaktan uzak duruş oluyor. Ne yazık ki düşünmeden söylenen sözcükleri geri alamıyoruz, söylenen söylenmiştir. Asıl söylemek istediklerimize ise kilit vuruyoruz. Bu iletişimsizlik çoğumuzu yıpratıyor, hatta hayatımızda geri adım atamayacağınız, içimizde kalan ukdelerle pişmanlık duyacağımız bir ömre mal oluyor. Oysa herkes söylese, susmasa… Tatlı dilinden, hoşgörüsünden taviz vermese, egosundan sıyrılsa, pozitif enerjisiyle anlatsa derdini. Ne pişmanlık ne de anlatamadıklarımız ve anlaşamadıklarımız kalır etrafınızda.

Çağımızda, teknoloji öylesine kolay, öylesine yakın bir iletişim ortamı sağladı ki bizlere. Teknolojinin, bilimin sunduğu bu hizmetlerden tam anlamıyla faydalansak, inanın hayatımızda sorun kalmaz. Başarılarımız, güçlü iletişimimizle gelen dostluklar, arkadaşlıklar ile şenlenir. Başarmak için konuşmak, anlaşmak için anlayış, anlamak için hoşgörü gerek bize.

Biz modern toplumun, çağdaş yaşamın nesliyiz. Şimdi şöyle bir durup düşünelim; eğer hala anlaşamadığımız, anlatamadığımız birileri varsa etrafımızda, söylemeyip, sustuklarımız varsa içimizde, çok büyük bir sorun vardır hayatımızda. Biz iletişememenin verdiği sıkıntıların birikintileriyle sürüyoruz hayatımızı. Hemen cesaretlenelim, konuşalım, anlaşalım, insanları sevelim ki sevilelim hatta yetmiyorsa konuşmak, haykıralım sevgimizi, dostluğumuzu. Ne kin, ne öfke kalsın bu modern ve güzel yaşamımızda.

Bakın biz AKINSOFT olarak iletişimsizliği imkansız kılıyoruz hayatımızda. Susmak ve konuşmamak olmaz diyerek, personellerimizle, yöneticilerimizle çözülmemiş bir nokta kadar sorun kalmayıncaya dek, konuşuyor ve çözüyoruz çözülmez gibi görünenleri bile. Bizim varış noktamız mutluluk. Mutlu olmak için sevmek, anlamak, hoş görmek, konuşmak ve çözmek gerekir sorunları. Başarının sırrı hayatınızda ve işinizde başarılı olmaktan geçer.

Eğer her gün evinize koşarak gidiyor, işinize de koşarak geliyorsanız ne mutlu sizlere.

Sevgi Uslu Üçer
AKINSOFT Halkla İlişkiler ve Reklam Müdürü
INOVAx Yazı İşleri Müdürü ve Sanat Yönetmeni